社長！ご存じですか？Vol.3「全然言うことを聞いてくれません…」問題社員対応で管理職が限界になる理由

この記事で分かること

・問題社員対応で管理職が疲弊する理由
・放置すると現場に起きること
・会社が管理職任せにしてはいけない理由
・トラブルを大きくしない対応手順

こんな方におすすめです

・注意しても改善しない社員がいる
・管理職から「もう無理です」と言われている
・問題社員の対応を現場任せにしている
・真面目な社員の不満が増えている

「社長、もう自分では対応できません」

最近この相談、本当に増えています。

遅刻する。
報告しない。
注意するとふてくされる。
周りに不満を言う。
でも、仕事を辞めるわけではない。

管理職は何度も話しています。

でも本人は、
「聞いてません」
「自分だけ言われるのはおかしい」
「それ、パワハラじゃないですか？」

こうなると、管理職がかなり疲弊します。

結論から言うと、
問題社員対応を
管理職だけに任せる会社は危険です。

これは、本人の性格だけの問題ではありません。
会社としてのルール、記録、対応手順がないことが、
現場を苦しめているのです。

なぜ管理職が限界になるのか

管理職は、毎日の仕事を回しながら、
人の問題にも対応しています。

しかも今は、注意の仕方にも気を使います。

強く言えば、
「パワハラ」と言われるかもしれない。

やさしく言えば、本人に響かない。

その間で、
管理職はずっと板挟みです。

厚生労働省の整理でも、
パワハラは「優越的な関係を背景とした言動」
「業務上必要かつ相当な範囲を超えたもの」
「就業環境が害されるもの」などが要素とされています。
一方で、客観的に見て必要かつ相当な業務指示や指導は、
パワハラには当たらないとされています。

つまり、指導はしていい。
でも、やり方を整える必要があります。

ここを会社が整理しないまま、
「現場で何とかして」
と言ってしまう。

これが一番しんどいのです。

放置すると何が起きるのか

問題社員を放置すると、
一番先に削られるのが管理職です。

次に、真面目な社員が疲れます。

「あの人だけ許されるんですか？」
「自分たちばかり負担が増えています」
「もう頑張る意味ありますか？」

こういう空気が出てきます。

社長の耳に入る頃には、
現場が静かに壊れ始めています。

問題社員ひとりの話に見えて、
実は、職場全体の公平感の問題です。

保存版：問題社員対応チェックリスト

□ 注意した内容を記録しているか
□ 事実と感情を分けて確認しているか
□ 就業規則や社内ルールに照らしているか
□ 管理職ひとりで抱えていないか
□ 改善期限を決めているか
□ 本人に改善方法を具体的に伝えているか
□ 周囲の社員に負担が偏っていないか
□ 次の対応段階を会社で決めているか

特に大事なのは、
「何回も言っています」ではなく、
いつ、誰が、何を伝えたかを残すことです。

記録がないと、
会社として説明できません。

対応ポイント整理

1. 管理職の愚痴で終わらせない
   「またか…」で流すと、現場はもっと疲れます。
   社長や人事が早めに状況を拾うことが大切です。
2. 事実を時系列で整理する
   遅刻、欠勤、指示拒否、ミス、態度。
   まずは感情ではなく事実を並べます。
3. 改善指導は具体的にする
   「ちゃんとして」ではなく、
   「報告は毎日17時まで」
   「遅刻時は始業前に連絡」
   のように伝えます。
4. 段階を踏む
   口頭注意、書面注意、面談、
   配置や業務の見直し。
   いきなり厳しい処分に進むのではなく、
   きちんと段階を踏みます。
5. ハラスメント相談体制も整える
   パワハラ防止措置は、
   すべての事業主に義務化されています。
   会社は方針の明確化、相談体制、
   事後対応などを整える必要があります。

まとめ

問題社員対応で本当に怖いのは、
その社員ひとりではありません。

管理職が疲れ切ること。
真面目な社員ほど辞めていくこと。
会社への信頼が落ちること。

これが怖いのです。

だからこそ、
管理職に「うまくやって」ではなく、
会社として対応の型を持つこと。

個別事情によって判断は変わりますので、
注意、処分、退職勧奨などに進む前は、
専門家に確認しながら進めるのが安全です。

みなさま、
ついつい急ぎ足になってしまうものなんです。

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事業主と社労士のハーフから一言
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人のことで悩むのは、
経営者にとって宿命のようなものかもしれません。

もちろん、
わたくし自身も日々悩みながらです(^-^)

だからこそ、
1ミリでも前進できたなら、
それは本当に素敵なことだと思っています。

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次回予告

次回は、
【Vol.4「それ、自分の仕事じゃないです」指示拒否社員が現場を壊す本当の原因】です。

指示を出しても動かない。
注意すると反発する。
周りの社員が黙ってカバーしている。

その状態、放置するとかなり危険です。

「うちも似た状況かも…」
と思った経営者の方は、
お気軽にご相談ください。

“問題が大きくなる前”の対応、
結果的にこれが一番コストを減らします。

投稿日2026年5月29日

カテゴリー

管理職崩壊編

この記事を書いた人

特定社会保険労務士 加藤麻紀（かとうまき）
（登録番号　第23990001号）

主な経歴・所属

1968年11月6日生まれ。さる年。A型。さそり座。

名古屋市南区出身。育ちは豊田市近くのみよし市。

社会保険労務士登録後、名古屋市内制御盤製造メーカー総務部で財務、労務に従事。

独立開業後は、中小企業専用の労務問題解決と就業規則を専門とし、常に社長さまのお気持ち１００％で、中小企業のリスクヘッジを目指して日々活動。

企業さまの相談役に徹して、困ったときに駆けつけられる社労士事務所でありたい、「強い会社になる！」をお手伝いしたいので、継続的にお付き合いくださる「手続顧問や相談顧問」のお仕事を最も大切にしています。